Jak prawidłowo przesłać zapytanie o zgodę na przesłanie oferty? Co można umieszczać w e-mailu z prośbą o taką zgodę?
Odpowiedź na takie pytania znajduje się w Ustawie z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
W artykule 2 ww Ustawy są definicje użytych w ustawie określeń:
- informacja handlowa – każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych ustawach, z wyłączeniem
informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi,
Uwaga, Ustawa została znowelizowana w dniu 21.01.2013
Artykuł 10. ww Ustawy zabrania przesyłania niezamówionej informacji handlowej „skierowanej do oznaczonego odbiorcy będącego osobą fizyczną za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej”.
Dopuszczalne jest wysyłanie prośby o zgodę na przesłanie informacji handlowej, jednakże prośba nie może zawierać elementów informacji handlowej, które są wymienione w artykule 9.
- Informacja handlowa zawiera:
1) oznaczenie podmiotu, na którego zlecenie jest ona rozpowszechniana, oraz jego adresy elektroniczne,
2) wyraźny opis form działalności promocyjnej, w szczególności obniżek cen, nieodpłatnych świadczeń pieniężnych lub rzeczowych i innych korzyści związanych z promowanym towarem, usługą lub wizerunkiem, a także jednoznaczne określenie warunków niezbędnych do skorzystania z tych korzyści, o ile są one składnikiem oferty,
3) wszelkie informacje, które mogą mieć wpływ na określenie zakresu odpowiedzialności stron, w szczególności ostrzeżenia i zastrzeżenia.
PRZYKŁAD:
Prosimy o wyrażenie zgody na przesłanie drogą elektroniczną informacji handlowej o oferowanej przez Firmę Doradczą EM-PROJEKT usługę księgową oraz kadrowo-płacową.
Nowopowstałym firmom, które podpiszą z nami umowę oferujemy rabaty natomiast firmą zmieniającym biuro rachunkowe zaoferujemy korzystniejsze warunki współpracy na podstawie ostatniej faktury z
dotychczasowego biura.Jeżeli są Państwo zainteresowani proszę wyrazić swoją zgodę wpisując TAK w odpowiedzi na tego maila lub podając dane kontaktowe osoby decyzyjnej.
Szczegółowe informacje dotyczące warunków współpracy będą ustalane indywidualnie z każdym Klientem.
Pogrubione elementy nie łamią Ustawy, o której jest tutaj mowa. Abstrahując od tego, że pozostała część jest niegramatycznie sformułowana („wyrażenie zgody na …przesłanie informacji handlowej … o oferowanej przez…. usługę księgową….), pytanie zawiera:
- oznaczenie podmiotu
- opis rodzaju działalności
- informację o promocji/rabacie/obniżce cen
Prawidłowo e-mail powinien być sformułowany tak:
Szanowni Państwo,Zgodnie z Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą
elektroniczną prosimy o zgodę na przesłanie oferty, abyśmy mogli dla
Państwa przygotować szczegółową i indywidualną ofertę.Jeśli wyrażają Państwo zgodę, prosimy o odpowiedź na tę wiadomość z treścią TAKlub na kliknięcie linku:……Z poważaniem
Nazwa Firmy
To jest maksimum, co można zawrzeć w e-mailu. W przypadku wątpliwości, czy nasza prośba nie jest już niezamówioną informacją handlową należy spojrzeć na artykuł 9. Ustawy i sprawdzić, czy nie zawarliśmy cech informacji handlowej. Brak odpowiedzi należy traktować jako ODMOWĘ!
Przesłanie kolejnego zapytania do tej samej osoby jest już spamem.
####
Pozyskiwanie adresów e-mail „z ogólnodostępnych źródeł”
Zapis w stopce spamera:
Informacja niniejsza została wysłana zgodnie z aktualnie obowiązującym stanem prawnym – zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002r, nr 144 poz. 1204 ustawy z dnia 18 lipca 2002r.) oraz zaleceniami UOKiK:„Dopuszczalne jest przesłanie na adres e-mail pytania, czy adresat zgadza się na otrzymanie drogą elektroniczną informacji handlowej”. Adres e-mail został pozyskany z ogólnodostępnych źródeł, jak np. katalogi firm i instytucji, portale ogłoszeniowe, strony firmowe, itp.
Jeśli ta przesyłka została dostarczona przez pomyłkę to prosimy o jej usunięcie lub podanie adresu e-mail do właściwego odbiorcy.
Zapis wyróżniony na czerwono łamie omawianą ustawę, ponieważ samo udostępnienie adresu e-mail gdziekolwiek nie oznacza automatycznej zgody na przesyłanie spamu!
Przydatne informacje: